國際貨運代理是指接受進出口貨物的國際貨運代理機構，托運人委托的行業，以委托人或者自己的名義辦理國際貨物運輸及相關業務，并收取勞動報酬。國際貨運代理的基本特點是委托人委托或授權代理各種國際貿易，作為獨立的經營者，完成和組織貨物運輸所需的服務并收取一定的報酬。因此，保管等業務被認為是國際交通的組織者。

一、業務流程及范圍

在國際貿易中，寧波貨代起著承上啟下的作用。寧波國際物流業務包括海運、空運和中歐班列的進出口，基本業務流程是收貨、訂艙、倉儲、包裝、中轉、集裝箱組裝拆箱、結算運雜費、報關、報驗、短途運輸服務，國內航空貨運銷售代理業務，咨詢無船承運業務和現代物流方案、分析、診斷、設計、優化、控制、其他綜合服務，如信息服務。

貨運代理業務的營業收入主要來自為國際貿易企業和制造企業提供相關業務服務，成本來自航空公司和承運人的預訂。寧波貨代業務的利潤來自運輸價差、三個方面的服務費和運營收入。

寧波貨代行業的發展趨勢和服務創新趨勢。長期以來，寧波貨代企業的經營狀況一直是低水平的廣泛經營，缺乏有效的全球網絡，難以提供全球供應鏈管理服務。因此，服務創新是提高企業水平的首選手段。

二、目前，服務創新主要有三種形式

1、基礎物流服務，以增值服務為目標，倉儲運輸、配送、包裝的基本環節仍處于分散經營狀態，缺乏系統經營，可塑性強。寧波許多國際貨運代理物流企業注重開發基礎物流服務，注重基本勞務附加值，實現系統化、標準化的基本流通環節，直接為客戶提供服務。

2、以培養新客戶為目標的商務附加服務，為潛在客戶提供差異化、多樣化的物流需求、通關，在有效支撐企業主營業務的基礎上，通過文件處理、財務結算等量身定制的一體化業務附加服務，可以拓展服務領域。

3、以行業更新為目標的第三方物流服務，以客戶為中心，將企業服務與客戶需求和雙方利益相結合，建立有機聯系，為用戶提供一體化、系統化的解決方案，為雙方創造新的利潤增長點，共同發展。貨運代理的服務創新是將傳統服務重新定位為現代物流服務的過程。服務創新增強了傳統業務的競爭力，通過差異化培養了新的客戶；通過增值服務和物流管理服務創造新的利潤空間和增長點。